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黑莓的中国为难机型滞后价格虚高0

发布时间:2019-04-25 17:21:06 编辑:笔名

机型滞后、价格虚高,应用程序太少,要说服习惯用短信而不是邮箱的中国年轻人购买黑莓,RIM有把握吗?

文|CBN 张晶

黑莓所属的RIM公司中国区总裁谢国睿用“让人荷尔蒙升高的文艺复兴”来形容中国市场是多么富有增长潜力,同时他也说,“在中国,你必须用一种非常尊重的态度行事。”

2月15日,在巴塞罗那举行的2011世界移动大会上,中国联通总经理陆益民泄漏,今年上半年联通版黑莓就将登陆中国,联通将争取引进针对个人用户的BIS服务和针对企业用户的BES服务,以满足不同用户的需求。2010年进入中国市场开始,RIM已前后发布了数款中国电信定制和中国移动定制。

RIM需要中国这样的新兴海外市场为它贡献利润。自从黑莓开始面向个人市场以后,它就与苹果和Android系开始了正面竞争。在中国,就像它们现在在北美市场做的那样,它想得到年轻人的认同,为此还请了世界小姐张梓琳作为代言人。

2011年1月在印度尼西亚举行的RIM首届亚洲开发者大会上,谢国睿接受《财经周刊》采访时说,使用RIM不单单意味着努力工作(Work hard),还意味着“用力玩,成为”(Play hard,Be a leader)。

改变始于2009年,这一年开始它已不如前两年般站在业界前沿,苹果用多媒体文娱终端改变了智能。此时已占据了企业市场的RIM也发现,个人消费者占了RIM新用户的一半还多,而且,虽然这一年的销售额是上升的,但利润开始下落。

这至少意味着,RIM需要拓展增长快的市场—个人消费市场,以及必须依托更具性价比的产品去攻占更大的市场。

2010年更加悲观。尽管RIM仍居智能出货量和市场份额次席,但苹果步步紧逼,苹果、三星和HTC出货量年增长率分别是RIM的2倍、8倍和4倍。

是时候摆脱黑莓使用者总是工作狂的陈腐形象了。2010年2月,RIM的官焕然一新。背景图是一个在现代风格的家里举行的时尚集会,提示语是:“黑莓适合每个人,哪款适合你?”在这个背景中,RIM完全脱离了商务,试图融入人们的文娱生活。

RIM发布的产品设计中也开始融入文娱特性。2010年9月新发布的平板电脑Playbook中,RIM工程师们添加进了多任务处理功能,以让用户尽情文娱。

RIM需要迅速在个人消费市场获得大众影响力。出人意料的是,它首先在东南亚市场取得了成功,成为该地区的智能厂商。

东南亚的年轻人渴望成功,而拥有黑莓带点精英色采,娱乐界的带动更增进了黑莓的盛行。这里常常一个家庭的每一个成员都有RIM,他们用BBM(黑莓即时通讯工具)联系,设定家庭日程,分享照片。

相对弱势的运营商、便宜的资费使年轻人们更愿意使用黑莓。

在东南亚黑莓没有类似中国的飞信、这样的BBM有力竞争者,运营商的话语权相对较弱,RIM通过明星和文娱界人士带领使用风潮,并用便宜的资讯方案使得RIM的邮件服务和BBM快速普及,在不到两年的时间里迅速取得了几百万用户。

RIM在马来西亚推出了BlackBerry in a Box和BlackBerry On Demand服务。基于前者,人们可以购买RIM和一年RIM服务,由当地的零售店出售,到期后他们可以再续一年,或按日缴费,或按月缴费。

运营商喜欢预支费服务,因为它把风险和存货转嫁了—它们不再需要购入并存储成百上千台,而是可以让小商店来做这件事。通过BlackBerry in a Box,运营商可以减少周转。年度预支费则可以让运营商们直接面对用户提供省钱套餐、优惠券等。而对于消费者来讲,预支费特别适合于预算有限的人。

就这样在东南亚,RIM几近在和所有运营商的合作中都能够拿到好的交易以有利于用户。这让RIM取得了成功,而这种成功鼓舞了他们,他们想要把这类模式复制到中国来。但是事情可没那末美好。

中国有着强势的政策制定者和运营商。比如2010年黑莓针对个人消费市场开通的BIS服务套餐价格就不能由黑莓而是由运营商来决定,这直接导致了价格太高。

而且,在中国,虽然RIM的形象大使张梓琳在微博上贴出了她的朋友中多数人在使用RIM的图片,但是RIM到目前为止依然是小众。在这里,黑莓的纯商务形象没有褪去,也没有取得黑莓的便利渠道。RIM估计中国有几百万水货黑莓用户,但这些用户真会愿意立即开通BIS业务吗?

友藏是RIM的铁杆粉丝,他大部分的业余时间都花在他创办的“RIM时光”的站上,这是一个RIM消息和RIM粉丝交换的站点。他说,中国是一个非常独特的市场,用户可以通过行货以外的渠道购买到RIM终端,而行货存在着机型滞后和价格虚高两大问题。

2010年RIM对零售终端开放销售的行货RIM8310和8910实际上是4年前和3年前的产品,2011年1月底刚发布的中移动定制8980实际仅是9700的缩水版。中端行货8520刚登陆,滞后了北美两年时间。2010年RIM将BIS业务引入中国,这是其进军个人消费市场举措,但是98元和128元的套餐价格仍被认为太贵。

这就需要RIM推出更多的举措,表明他们是在以“非常尊重的态度行事”。

事实上,它已在加速行动了。仅仅两个月的时间,RIM已开通了北京、上海、苏州的BIS业务,RIM中国也在扩大招聘,并在筹划着在今年上半年将更新的机型、平板电脑Playbook和软件商店App World引入中国。

RIM一直在强调开发者如何能够基于黑莓的云服务和BBM开发出与众不同的应用程序。2011年1月RIM的亚洲开发者大会就是想要拉拢更多的亚洲开发者加入黑莓阵营,其中又以中国为主要目标。但是由于其中国用户数不多,开发者很难说会有多大兴趣,而且,在东南亚已经非常普遍的App World还不支持中国。

没有好玩的程序、由于用户量太少BBM也无法短时间风靡起来,不便宜的资费和不便利的购买途径,这一切看上去都那么不对劲。一个好消息是,2月3日,北京电信宣布,对使用两款电信定制黑莓终端的用户,北京电信都将给予等额的话费补贴。但你要是说这能为这家公司带来更好的前景,还是很难判断。归根结底,它面对的是更爱发短信的年轻人,它的邮箱优势并不会让中国的年轻人更喜欢。

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